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 一、        可随时提交的投诉包括:

    卖家线下交易、虚假交易、虚假发货、成交不卖、发布违禁信息、出售假药、劣药、侵权、盗用他人账户、恶意骚扰等可随时提交投诉。

 二、        规定时间内的投诉,未在规定时间内投诉的,不予受理:

1、违背承诺:投诉时间为交易关闭后十五天内;

2、描述不符、骗取财物:投诉时间为交易成功后十五天内;

3、延迟发货、恶意评价:投诉时间为交易成功后十五天内。

 

以上违规行为,被投诉人须在被投诉之日起三天内提交证据。逾期未提交证据的,搜客医药有权根据所掌握的情况进对其余违规行为进行判断与处理。除证据有误或判断错误的情形外,对违规行为的处理不中止、不撤销。

 

卖家自行作出的承诺与搜客医药服务条款和安全协议条款规则相悖的,本平台不予采信,根据违规行为严重情况,给予一定的处罚,其违规行为应当及时纠正。

 

        举报投诉电话:023-86808181

 

 

       举报投诉邮箱: 80002215@qq.com

 

    

 

 

 

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