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卖家经营中的违规行为及处罚

2015-03-05 12:37:55 来源:重庆日报 返回资讯首页 >>

(一) 违规发布违禁商品

定义:禁止发布不得发布麻醉药品招商、精神药品招商、医疗用毒性药品招商、放射性药品招商、戒毒药品招商和医疗机构制剂等违禁商品信息。

处罚:搜客医药网对会员所发布的违禁商品或信息及因此产生的交易评价进行删除,并扣分10分/条,予以累计。

 

(二) 描述不符或信息缺失严重

定义:指买家收到的商品或经搜客医药网官方抽检的商品与达成交易时商家对商品的描述不相符,商家未对商品有效期、附带品等必须说明的信息进行披露,妨害买家权益的行为。包含不限于:

1、商品标题、图片、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之间明显不匹配;

2、商品标题等信息不实或者与本商品无关的;

3、使用虚假的好评率、店铺评分、快易捷店铺类型,或使用与店铺实际信息不符的标识;

4、商品分为询价商品和实价商品。询价商品买家需要先与卖家联系确定价格及库存再下单购买,实价产品买家可以直接下单购买。

处罚:

1、商家对有效期、包装等信息的描述与买家收到的商品严重不符,或导致买家无法正常使用的,首次扣5分,再次及以上每次扣10分;

2、商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,且影响买家正常使用的,每次扣5分;

3、商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,但未对买家正常使用造成实质性影响的,每次扣2分;

4、被抽检商品描述不符情形特别轻微的,只删除商品信息不扣分。

5、实价产品必须价格及库存真实,确保买家下单购买得到。如价格不实,屏蔽虚假产品并摘除商家诚信标签,每次扣5分,再次及以上每次扣10分。

 

(三) 图片盗用、侵犯知识产权及假冒伪劣药品

严禁用户未经授权发布、销售涉及第三方知识产权的商品信息及假冒伪劣药品。类型包括但不限于以下:

1、侵权行为类型

1) 图片盗用类型:未经同意,擅自使用别的商家的图片,导致被投诉。

2) 侵权类型:商家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利的;

 3) 商家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的;

 4) 商家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的。 

5) 假冒伪劣药品类型

 假药:药品所含成份与国家药品标准规定的成份不符的;以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品的。

 劣药:药品成分的含量不符合国家药品标准

 有下列情形之一的药品,按假药论处:

   a、国务院药品监督管理部门规定禁止使用的;

   b、依照本法必须批准而未经批准生产、进口,或者依照本法必须检验而未经检验即销售的;

   c、变质的;

   d、被污染的;

   e、使用依照本法必须取得批准文号而未取得批准文号的原料药生产的;

   f、所标明的适应症或者功能主治超出规定范围的。

 有下列情形之一的药品,按劣药论处:

   a、未标明有效期或者更改有效期的;

   b、不注明或者更改生产批号的;

   c、超过有效期的;

   d、直接接触药品的包装材料和容器未经批准的;

   f、擅自添加着色剂、防腐剂、香料、矫味剂及辅料的;

   e、其它不符合药品标准规定的。 

2、违规处罚

违规行为

积分处罚

假冒伪劣药品

出现一次,关闭账户,保证金全额扣除。

买家投诉收到假货

5分/次

图片盗用投诉

5分/次,一天内若有多次投诉扣一次分

知识产权投诉:包括不当使用他人商标 、著作权、出售假冒、盗版商品、专利等

投诉成立5分/次,五天内若被同一知识产权多次投诉扣一次分,如第六天被同一知识产权多次投诉扣两次分,以此类推

 

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